Το www.companera.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου, της επιχείρησης «www.companera.gr» (εφεξής «Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ»).

Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας αυτής, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, φωτογραφιών, κειμένων και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του παρόντος Δικτυακού Τόπου που περιέχει ανήκουν στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Σε κάθε περίπτωση απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταποίηση, διανομή, μεταπώληση, δημιουργία παράλληλης εργασίας ή παραπλάνησης του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου του παρόντος διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, φόρτωση, ανακοίνωση, επανέκδοση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου και με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς απαγορεύεται, εκτός αν συναινέσει εγγράφως η επιχείρηση.

Περιορισμός ευθύνης

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα. Σε περίπτωση πάντως που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν ευθύνεται για οργανωμένη επίθεση από hackers με σκοπό την κλοπή προσωπικών στοιχείων χρηστών, αλλά ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση οι χρήστες πιστωτικών καρτών διασφαλίζονται μιας και καθώς στο eshop μας δεν αποθηκεύονται στοιχεία πιστωτικών καρτών.Επίσης η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν έχει καμία απολύτως ευθύνη για πιθανές ζημιές οι οποίες μπορεί να προκύψουν σε πελάτες από την μη εκτέλεση κάποιας παραγγελίας. Επιπλέον το ηλεκτρονικό μας κατάστημα επιφυλάσσεται σχετικά με τον χρόνο παράδοσης των παραγγελιών στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας, καθυστερήσεις λόγω εορτών ή όταν τα εμπορεύματα της παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμα από τον αντίστοιχο προμηθευτή. Σε αυτές τις περιπτώσεις το ηλεκτρονικό μας κατάστημα φροντίζει για την ενημέρωση σας. Σε κάθε περίπτωση η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για την διαθεσιμότητα των προϊόντων αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών για την μη διαθεσιμότητά τους. Τέλος η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις, οποιασδήποτε φύσεως, για τυχόν ζημίες, θετικές ή αποθετικές, επισκεπτών του διαδικτυακού τόπου ή τρίτων από αιτία που έχει σχέση με την λειτουργία ή μη και την χρήση του διαδικτυακού αυτού τόπου ή με την τυχόν αδυναμία παροχής προϊόντων ή πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Τιμές προϊόντων

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%). Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.

Τροποποίηση των όρων του παρόντος-Αποδοχή όρων

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ διατηρεί το δικαίωμα μονομερώς να τροποποιεί ή να ανανεώνει τούς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Ο πελάτης αποδέχεται με την παραγγελία του την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων του παρόντος.

Ισχύον Δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ διέπονται από τις Αρχές της Ελληνικής Νομοθεσίας για την προστασία καταναλωτών και του Κοινοτικού Δικαίου για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Για οποιαδήποτε διαφορά ανακύψει στα πλαίσια των συναλλαγών με την παρούσα ιστοσελίδα αρμόδια είναι τα τοπικά δικαστήρια της έδρας της.

Τρόποι Πληρωμής

Με Paypal: Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners .
Η πληρωμη με δοσεις σε πιστωτικη καρτα δεν ειναι εφικτη.

Πληρωμή με Κάρτα: Η πληρωμή θα χρεωθεί άμεσα στην χρεωστική/πιστωτική κάρτα του πελάτη. Ο πελάτης θα συμπληρώσει την κατάλληλη φόρμα που έχει δημιουργήσει η τράπεζα με την οποία συνεργαζόμαστε, για να προβεί σε αγορά. Σε αυτή τη φόρμα θα χρειαστεί να συμπληρώσει τον αριθμό της χρεωστικής/πιστωτικής του κάρτας και άλλες σχετικές πληροφορίες, όπως την ημερομηνία λήξης κ.ά. Οι σχετικές πληροφορίες με τον αγοραστή διαβιβάζονται από μία προστατευόμενη σύνδεση απευθείας στην ιστοσελίδα της τράπεζας που διαχειρίζεται τις συναλλαγές μας. Η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν πρόκειται να αποθηκεύσει καμία τέτοιου είδους πληροφορία σε κανέναν υπολογιστή της, και δεν είναι επομένως σε καμία περίπτωση υπεύθυνη εάν οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο χρησιμοποιήσει με δόλο ή με λάθος τρόπο την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα του πελάτη.

Δωρεάν Τραπεζική Κατάθεση μέσω IRIS :
Η αποστολή των προϊόντων θα γίνει μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης. Χρησιμοποιήστε το ΑΦΜ:144499796 (Τριανταφύλλου Αιμιλία Δήμος).

Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Επιλέγοντας αυτή τη μέθοδο πληρωμής, θα μπορέσετε να εκτελέσετε μία τραπεζική μεταφορά σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς (η πληροφορία θα δοθεί αυτόματα τη στιγμή της αγοράς). Ο πελάτης επιβαρύνεται με την προμήθεια του τραπεζικού εμβάσματος της εκάστοτε τράπεζας.
Σημείωση: Η παραγγελία θα σταλεί μόνο αφού λάβουμε την πληρωμή (1-4 εργάσιμες μέρες ανάλογα με την τράπεζα).
Κατά την κατάθεση θα πρέπει να αναγράφονται:
Στο πεδίο “Αιτιολογία προς δικαιούχο” το ονοματεπώνυμο παραγγελίας και αριθμό παραγγελίας (για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες).
EUROBANK
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: Τριανταφύλλου Αιμιλία Δήμος
IBAN: GR0802603950000670200786611

Παράδοση/Αποστολή

-Η παράδοση της παραγγελίας δύναται να καθυστερήσει κατά τη διάρκεια περιόδων με μεγάλη εμπορική κίνηση ,εξαιτίας δυσμενών καιρικών συνθηκών ,σε περίπτωση ανωτέρας βίας.
-Το κόστος αποστολής εκκινεί από 3,72 € εντός Θεσσαλονίκης, 4,10€ για χερσαίους προορισμούς , 4,30€ για νησιά και υπάρχει επιπλέον χρέωση ανά κιλό σύμφωνα με τον κατάλογο χρεώσεων της ACS courier .
Οι ανωτέρω χρεώσεις ισχύουν όταν το συνολικό ποσό παραγγελίας είναι έως 59€. Όταν το συνολικό ποσό παραγγελίας είναι πάνω από 60 € το κόστος αποστολής είναι δωρεάν. Ο χρόνος παράδοσης είναι από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Πολιτική Επιστροφών-Υπαναχώρηση

 

Αλλαγές
-Αλλαγές προϊόντων πραγματοποιούνται μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την παράδοση, με προϊόν ίσης αξίας ή μεγαλύτερης. Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του μορφή και συσκευασία, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί καρτελάκια και ετικέτες και χωρίς να έχει φορεθεί.
-Για αλλαγή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (μόνο μέσω ACS Courier) η οποία θα γίνεται με δική του ευθύνη.
-Τα εξοδα αποστολης σε καθε αλλαγη προιοντος επιβαρυνουν τον πελατη.
-Ο πελάτης οφείλει πρώτα να αποστείλει ενημερωτικό email στο info@companera.gr .
-Κατά την επιστροφή του προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να συμπεριλάβει συμπληρωμένη τη φόρμα αλλαγής/επιστροφής που θα έχει λάβει κατά την αγορά του. Σε περίπτωση διαφοράς ποσού (+) τότε ο πελάτης θα ενημερωθεί ηλεκτρονικά να προχωρήσει στη διαδικασία πληρωμής της διαφοράς ώστε να προχωρήσει η αποστολή του νέου προϊόντος.
-Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ μας αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής ή αλλαγής.

Επιστροφές
-Εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά που πραγματοποίησε έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που έχει αγοράσει μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή .
-Ο πελάτης οφείλει πρώτα να αποστείλει ηλεκτρονικό μήνυμα στο info@companera.gr.

–Κατά την επιστροφή του προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να συμπεριλάβει συμπληρωμένη τη φόρμα αλλαγής/επιστροφής που θα έχει λάβει κατά την αγορά του ζητώντας την επιστροφή του προϊόντος έναντι επιστροφής σε αυτόν του πλήρωθεντός τιμήματος είτε με τη μορφή κουπονιού για μελλοντική αγορά είτε με την επιστροφή χρημάτων στον αντίστοιχο λογαριασμό της Χρεωστικής/Πιστωτικής κάρτας που έχει χρησιμοποιηθεί.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην καθαρή αξία των προϊόντων. Οποιαδήποτε άλλη χρέωση από υπηρεσίες της courier δεν επιστρέφεται.

-Η εταιρεία οφείλει να προχωρησει σε επιστροφη χρηματων στον αντιστοιχο λογαριασμο της χρεωστικης/πιστωτικης καρτας που εχει χρησιμοποιηθει ή να αποστείλει το κουπόνι μέσω e-mail εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης επιστροφής, ωστόσο μπορεί να καθυστερήσει την επιστροφη χρηματων ή την αποστολή του κουπονιού εάν δεν έχει λάβει τα προϊόντα.

-Επιστροφες χρημάτων δεν ειναι εφικτες για προιοντα που αγοραστηκαν απο τρίτους ως δωρα.

-Για επιστροφή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων στον αντίστοιχο λογαριασμο της χρεωστικης/πιστωτικης καρτας που εχει χρησιμοποιηθει ή σε μορφή κουπονιού για μελλοντική αγορά, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (μόνο μέσω της ACS courier) Η οποία θα γίνεται με δική του ευθύνη.
-Επιστροφές κατά την περίοδο των εκπτώσεων και για προϊόντα προσφορών δε γίνονται δεκτές καθόλη τη διάρκεια του έτους.
-Μόλις η επιχείρηση λάβει το αίτημα επιστροφής και παραλάβει το προϊόν και εφόσον ελεγχθεί και τηρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις, εντός 10 ημερών θα προβει σε επιστροφη χρηματων στον αντιστοιχο λογαριασμο της χρεωστικης/πιστωτικης καρτας ή θα αποστείλει το κουπόνι της αξίας του προϊόντος, διάρκειας έξι μηνών ώστε να χρησιμοποιηθεί σε μελλοντική αγορά του πελάτη.
-Ο πελάτης θα ειδοποιηθεί μόλις έχει γίνει πλήρης επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής/αλλαγής. Σε περίπτωση που η εταιρεία δικαιούται αποζημίωση για ελαττώματα των επιστραφέντων προϊόντων θα έχει το δικαίωμα να συμψηφίσει το σχετικό ποσό της αξιούμενης αποζημίωσης με το προς επιστροφή τίμημα.
-Επιστροφές με χρέωση παραλήπτη ή χωρίς επικοινωνία μαζί μας δεν θα γίνονται δεκτές.

SSL πρωτόκολλο

Η ΕΤΑΙΡΙΑ διαθέτει πρωτόκολλο SSL για την ασφαλή περιήγησή σας στην ιστοσελίδα.

 

Ασφάλεια Συναλλαγών

Η ΕΤΑΙΡΙΑ δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας της. Η ΕΤΑΙΡΙΑ έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα. Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται ορθά.

Δικαίωμα του καταναλωτή για καταγγελία

«Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – AlternativeDispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage»

Προσωπικά Δεδομένα

Η ΕΤΑΙΡΙΑ κατ’ εφαρμογή των αρχών προστασίας προσωπικών δεδομένων και κατ’ ακολουθία των προβλεπομένων από το Διεθνές Ευρωπαϊκό Δίκαιο που ρυθμίζει θέματα που άπτονται του ηλεκτρονικού εμπορίου (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003), όπως επίσης και τα οριζόμενα στο Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση και τις σχετικές διατάξεις του Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός έχει συμπληρωθεί ή τροποποιηθεί με τις αποφάσεις τις επιτροπής προστασίας προσωπικών δεδομένων, τα Π.Δ. 207/1998, 79/2000, τον Ν. 2819/2000 (αρθ. 8) αλλά και τις οδηγίες τις 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ, δηλώνει ρητά και με σαφήνεια ότι δεν θα προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων ούτε και θα αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, ανταλλάσσει, πωλεί ή εκμισθώνει τα προσωπικά σας στοιχεία και τις πληροφορίες που υποβάλλεται σε οποιονδήποτε τρίτο. Σημειώνεται ότι τα προσωπικά σας στοιχεία ύστερα από αίτηση σας διαγράφονται οριστικά και δεν είναι δυνατόν να παραχωρηθούν σε οποιονδήποτε με κανέναν τρόπο. Με την υποβολή των στοιχείων σας στον server, συμφωνείτε ότι το δηλούμενο υλικό δεν περιέχει στοιχεία ψευδή, πλασματικά, παράνομα και εν γένει ακατάλληλα προς χρήση, επεξεργασία και δημοσίευση.

Cookies

Η ΕΤΑΙΡΙΑ έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookiesως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία απoστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως η παρούσα, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η παρούσα ιστοσελίδα.